NewWalk 7つのこだわり

　こんな経験をした事はありませんか？
　
『初めての来店で緊張して、自分の好みが伝えられなかった』
　
『最初カウンセリングでお任せします。と話したら１分後にはカット始まってしまった』

『切り始めてからこうされたら嫌、ここ大事にしているなど思い出したが途中からは言いづらい…』
　　　　　　　　　　　　　等
【当店では以下の取り組みを行っています】

●初めてのご来店でも
『なかなか伝えにくい想いや言葉』をカウンセリングシートを使い伝えやすくする工夫

●御新規様、スタイルチェンジを予め伝えて頂いた顧客のお客様はプラス２０分カウンセリング時間確保
（中には４５分カウンセリング時間をかける事も）

●終了予定時間をカウンセリング時に提示

●カウンセリング時、帰りの予定時刻と合わない場合は施術前にメニュー変更

●終了予定時間や、料金などの不安な事は始めのカウンセリングで解消し、店内では心から寛いで頂く事を重視

●御新規様のカウンセリングで担当するスタッフ事で伺う内容が漏れないよう仕組化

●途中で連絡があり、なるべく早く帰りたい、帰る予定がどうしてもあるなど、臨機応変に対応可能
※お気軽にお申し付け下さい

●ご予約時お客様から『重なっても良いから予約入れたい』などの希望がなければ、基本的にマンツーマン施術で時間確保で安心を提供

　　【御新規様にお願い】

　初めてのご来店の際は、最小
２０分長めに時間の余裕をみてご来店頂けましたら幸いです

●当店で行うヘッドスパは
『美容・健康・癒し』の3柱の技術

●全ての方に、ヘッドスパ
工程の一部をシャンプー時に
技術プレゼント

●専属スパニスト在籍（早乙女 慶輔）

●半個室のシャンプーブースにて『癒し』の空間演出

●極上の癒しを店内貸切でお迎えする
ヘッドスパ専門も時間もご用意
　　　　　　▼

　　　　【詳細】

●入口を締め
●電話を転送
●ヘッドスパでも丁寧にカウンセリングシートを活用しヒアリング
●ヘッドスパ前のウェルカムマッサージ
●お好きなアロマや、美容に効果のある酵素を選び
●お客様の気分に合わせた音楽選び
●お客様の頭皮や、希望に合わせた技術提供
●目の疲労を和らげながらのヘッドスパ
●照明を押さえた空間でのゆったりしたスタイリングと、肩マッサージ
　　　　　　　　　　　　等

【対お客様】

●通常の美容室の予約枠の1.5倍時間確保

●お客様の予約可能枠はその日のスタッフ人数までに制限
※2020年3月から新型コロナウィルス感染拡大防止対策により、カットフロア2人までの入店制限

●新規のお客様にはカウンセリングの時間も更に確保

●シャンプーブースでゆっくりして頂ける空間提供

●担当スタッフが、始めから最後まで担当できる環境

※山崎のみ、お客様の都合により異なる場合もあります。
基本予約はスタッフと同様です。
一時的に他のお客様と重なる時間帯ご予約希望のお客様は、
先にご予約を頂いているお客様の時間を優先させて頂く点だけ
ご理解ください。

【対スタッフとお客様】

●スタッフにもお客様おひとりおひとりを大事に向き合える環境提供

●スタッフのひとりひとりの休憩時間、しっかりした休日確保
※可能な限りで余裕のあるご予約のご協力をお願い致します

●スタッフが長く働ける環境を作り、退社などでお客様へのご迷惑を極限に防止

●以上の事を通じてお客様へ『至福の癒し』と『おもてなし』として還元できるよう邁進致します

　【商材】
●お肌に優しい、髪に優しい商材のみ厳選

●特にカラー剤は色をカラフルに楽しむというよりも、この先5年、10年と長くカラーを楽しんで頂けるような『美しさや艶を大切にしたい方』に向けて商材導入

●パーマ剤も化粧品登録コスメパーマのみ導入

●当店を長く利用し、この先長く通いたいと希望を頂いた方のみパーソナルなカラー導入も

　【技術】
●お肌の状況、希望によりカラーの塗布テクニックを選択

●アルカリカラーの薬剤を混ぜた直後はお肌に直接付けないような配慮

●ステップボーンカット（小顔補正立体カット）（SDGsの要素を多く含んだ特許技術）
　※山崎のみ施術可

　【空間提供】
　
●新型コロナウィルス感染拡大防止対策の徹底
●人数制限をしたネット予約受付

【技術説明】
　始めに当店が扱う商剤、エステ器具（ドライヤー）の導入目的は

①『お客様に感動と体験を提供する為』
②『安心・優しい商材』
としています。

　その為、『販売を目的』としておりません。

　【以下も実施】

●店内での技術説明、パンフレットを見せての薬剤説明

●おうちでのケア、仕上げ方法、必要なアイテム紹介などを時間を確保

●保管在庫も必要最小限に

●商品が無い場合すぐ発注をかけ、タイミングと商品によっては次の日お渡し可能な商材もあり

●次回来店日までに希望のお客様にはひとつだけドライヤーの使用方法など簡単な宿題　

●大人女性のボリュームの出したい方に100均アイテムをご紹介

●おうちで使用中のヘアアイロンを持参頂き、そちらで仕上げる事も可能（事前にお伝えください）

●他店で買ったスタイリング剤がまだある場合、お客様の希望が有れば持参も可能
そちらで仕上げ方法を伝達

（※お肌の影響を考え、スタイリング剤、シャンプー等は使用して半年以内の物に限ります）

【アフターフォロー】

『家に帰ったら、気になる箇所があった』

『職場でもう少し髪の色を落ち着かせてほしいといれた』　
　
『でも言いづらいな。。。』

というお客様もいるかも知れません。
　しかし、安心してください。

『共に長く歳を重ねていくことを喜び』と考えております。

　上記の点で気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

担当者を変更してお直しも可能です。

当店は皆でお客様をお迎えする事も大切にしています。

※1週間以内にご連絡頂ければ無償でお直しさせて頂きます。

●【栃木県内では希少】
全国の美容室で1%のみ導入可能な『oggiotto（オッジィオット）』取扱店

●オッジィオットを用いて、お客様の髪質、なりたい質感を伺い
『あなただけのオーダーメイドの髪質改善が可能』

●オッジィオットはトリートメントではなく、あくまでヘアエステ。
スタンダードなヘアエステでも最低10工程と丁寧な施術

●ヘアエステのみでもカウンセリングを重視

●最大約30工程行うフルコースヘアエステ
『髪の艶感、触れた際の柔らかさ、揺れ感は感動の声多数』

●超音波アイロンの最高峰
　ケアプロ正規取扱店
『オッジィオット✖️ケアプロ』
の質感は感動の一言…

●オッジィオットの
『ヘアエステ✖️ヘッドスパ』
の組み合わせも、人気の組み合わせ

●人生で大切なイベント前にあわせての、あなただけのヘアエステプランも可能

●24時間いつでも、希望する
担当スタイリストの優先席確保、空席確認可能

●専用アプリもあり、お店の休み、担当者の休みの確認が簡単

●専用アプリの登録により、来店日前日に確認メールが自動配信（次回予約にも対応可能）

【次回予約推奨】

通常の予約、ましてや次回予約をしても
『1時間待たされた』という事も美容室でよく伺います

当店ではお客様が来店日を考えてくださった事に対し、
『事前に調整して頂いた行動』や『楽しみにして下さる想い』
に私達は『誠意と感謝』を表現しております

　そのひとつとして『時間確保と寛ぎの空間』をお約束します

　この行動でお客様、スタッフとの関係が
『一生涯お付き合いできる』
きっかけのひとつになれましたら、この上ない幸せです

●お客様おひとりおひとりの時間を大切に、確保をしたいという想いから次回予約を推奨

●当店では該当月日の予約を頂いた順に優先案内をお約束

●他のお客様と時間が重なる時間帯でも、
【予約を希望するお客様が日時優先の場合】
　他のスタイリストの力を借りながらできる提案を臨機応変に細かくお伝えさせて頂きます。
※先に入って頂いているお客様にはご迷惑をおかけしないご提案と致します